CONDIÇÕES GERAIS

Estas condições gerais tem o objetivo de definir as modalidades e as condições de reserva disponíveis neste Site.

O cliente está convidado a ler atentamente estas Condições Gerais, cuja aceitação prévia é obrigatória para a reserva de qualquer acomodação apresentada no Site.

 As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail e através de nossa página da Web, todas as modalidades estão sujeitas a disponibilidade.

Segue abaixo roteiro de reserva via site: 

– Etapa 1: inserção de data e quantidade de noites para pesquisa de disponibilidade

– Etapa 2: exibição dos resultados e seleção de um tipo de acomodação

– Etapa 3: confirmar as datas e quantidade de noites

– Etapa 4: preenchimento dos dados do cliente, concordância com as Condições Gerais e envio dos dados

– Etapa 5: o Solar Vô João enviará um e-mail com os dados de pagamento de 50% da estadia para garantia da reserva. O não pagamento deste valor leva ao cancelamento automático da reserva.

– Etapa 6: após efetivar o pagamento, o cliente deve enviar o comprovante no e-mail reserva@solarvojoao.com.br

– Etapa 7: o Solar Vô João confirma o recebimento de depósito.

A reserva é considerada concluída após a confirmação de pagamento pelo Solar Vô João.

Este alojamento considera como adultos as crianças com idade igual ou superior a 6 anos.

No momento de check-in, o cliente deverá pagar o valor de 50% restante da estadia.

Em hipótese alguma serão devolvidas diárias após o check-in e ocupação do apartamento.

Não aceitamos cheques.

Todas as reservas, independentemente da sua localização, são pagas na moeda usada pelo Solar Vô João.​ Quaisquer custos relacionados à conversão de moeda (taxa de câmbio, tarifas bancárias) são de responsabilidade do cliente.​

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

Não fornecemos berço ou colchão extra.

Animais de estimação não são aceitos.

Política de cancelamento: o prazo de cancelamento sem ônus é de 30 dias que antecede o check-in, após este prazo, cobramos 50% do valor da estadia. Não há reembolso em caso de cancelamento sem aviso prévio ou no show.

Caso o apartamento não seja desocupado até às 10 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio do Solar Vô João, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma diária, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o quarto nesse período se houver disponibilidade de quartos. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o quarto o mais brevemente possível.

Não dispomos de receção 24 horas, por isso agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora de chegada.

No momento do check-in serão entregues duas chaves: uma da porta principal do edifício e uma do apartamento contratado, e também o controle do ar-condicionado e da televisão. Se perder uma das chaves, ou um dos controles, deverá dirigir-se à receção e reportar de imediato o ocorrido, sendo o valor cobrado ao hóspede. As chaves e controles deverão ser devolvidas no check-out.

Somente as pessoas indicadas na reserva do apartamento terão direito a usá-lo.. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência do Solar Vô João.

Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.

Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no Solar Vô João.

O Solar Vô João não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.

O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao edifício, a porta do quarto e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.

Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais, escadas e corredores entre 22:00hs e 8:00hs.

É proibido fumar dentro do edifício. Poderá fazê-lo no pátio ou nas sacadas privadas dos apartamentos com sacada.

Não é permitido realizar festas/eventos.

Esta propriedade não permite a realização de festas de despedida de solteiros(as) e festas semelhantes.